КМУ схвалена Концепція державної політики у сфері захисту прав споживачів на 2013-2015 рр.
Державну політику у сфері захисту прав споживачів передбачається реалізувати шляхом:
- адаптації законодавства у вказаній сфері відповідно до норм ЄС;
- координації діяльності органів виконавчої влади по захисту прав споживачів;
- гармонізації національних стандартів з міжнародними стандартами IEC або ISO (відносно процедури проведення експертизи продукції на споживчі властивості);
- вдосконалення законодавства з питань державного ринкового нагляду і державного контролю за дотриманням законодавства про захист прав споживачів;
- вдосконалення системи обміну інформацією про виявлену небезпечну продукцію і продукцію неналежної якості між органами державного ринкового нагляду, митними органами, органами податкової служби і правоохоронними органами з метою належного виконання контрольних (наглядових) функцій в області захисту прав споживачів;
- підвищення рівня правової обізнаності і інформованості споживачів про їх законні права;
- впровадження просвітницьких заходів і освітніх програм з питань захисту прав споживачів і видання навчальних посібників;
- створення громадських консультаційних центрів;
- створення умов для співпраці і взаємодії центральних і місцевих органів виконавчої влади, органів місцевого самоврядування і громадських організацій споживачів;
- створення системи проведення експертизи продукції з метою встановлення причин втрати її якості (споживча експертиза);
- удосконалення процедури розгляду скарг у сфері захисту прав споживачів.
Фінансова підтримка діяльності громадських організацій споживачів може надаватися згідно із законодавством (розпорядження від 05.06.2013 р. № 777-р).
