Нацкомфинуслуг обернула увага суб'єктів нагляду на необхідність вжити заходи для максимального сприяння споживачам фінансових послуг, які опинилися в скрутному матеріальному становищі в зоні АТО. Зокрема, йдеться про відстрочення по сплаті нарахованих відсотків за користування кредитами, реструктуризації боргів по кредитних договорах, незастосуванні санкцій за несвоєчасне виконання зобов'язань.
Крім того, відомство рекомендує розглянути можливість виконання зобов'язань по договорах за межами території проведення АТО (змінити місце виконання договорів). Наприклад, через відособлені підрозділи фінансових установ, які знаходяться в інших регіонах України або шляхом відкриття рахунків у банківських установах на території сусідніх областей.
Також в повідомленні Нацкомфинуслуг вказано, що визнання подій страховими випадками здійснюватиметься згідно з умовами договорів, відповідними правилами страхування і вимогами чинного законодавства з урахуванням усіх істотних обставин страхової справи, у тому числі обставин непереборної сили.
Відмічено, що регулятор з розумінням відноситиметься до піднаглядних фінансових установ, зареєстрованих в зоні АТО, які пішли назустріч споживачам фінансових послуг.
У разі підтвердження неможливості надання інформації і документів в Нацкомфинуслуг через проведення АТО додатково буде розглянуто питання відносно застосування мінімально можливих або незастосування заходів дії до таких фінансових установ.
Також, у зв'язку з припиненням "Укрпоштою" прийому поштових відправлень з населених пунктів Донецької і Луганської областей, Нацкомфинуслуг звертається до споживачів фінансових послуг і піднаглядних фінансових установ з проханням використовувати усі можливості різних операторів поштового зв'язку або передавати необхідну інформацію безпосередньо на електронну пошту Нацкомфинуслуг info@nfp.com.ua.
