Нацбанк в письме от 06.07.2015 г. № 20-06007/46492 напомнил, что в случае нарушения банком сроков выполнения поручения клиента на перевод, этот банк обязан уплатить плательщику пеню в размере 0,1 % суммы просроченного платежа за каждый день просрочки, которая не может превышать 10 % суммы перевода, если иной размер пени не оговорен договором между ними.
Споры, связанные с осуществлением банками перевода, должны решаться с банком согласно условиям заключенного договора, а в случае недостижения согласия - в судебном порядке.
При этом регулятор отметил, что Положение о применении мер воздействия за нарушение банковского законодательства, утвержденное постановлением Правления НБУ от 17.08.2012 г. № 346, не предусматривает применения к банку мер воздействия на основании обращения клиентов банка.
