Если туроператор нарушает условия договора, из-за чего портится отдых, клиент вполне имеет право на получение возмещения за совершение морального вреда. Конечно, доказать это требует усилий, но суд может занять сторону потерпевшей стороны.
Так, мотивационная часть иска сведена к тому, что предоставитель туристических услуг надлежащим образом условия договора не выполнил, из-за чего истцы просили взыскать материальный ущерб и моральный вред по 10 тыс. грн каждому и компенсацию.
Решением районного суда, оставленным без изменений апелляционным судом, исковые требования были удовлетворены частично, - взыскана сумма причиненного материального ущерба в размере 45 долларов США, в удовлетворении остальных исковых требований отказано.
Впрочем, Верховный Суд взыскал с ответчика в счет возмещения морального вреда по 500 грн каждому из истцов.
Выводы предыдущих инстанций признано ошибочными, поскольку судами установлено ненадлежащее исполнение ответчиком условий договора о предоставлении туруслуг в части непредоставления услуг трансфера (перевозки) из аэропорта в отель, что требовало от истцов дополнительных усилий в организации своего отдыха за границей, привело к разочарованию от того, что их законные ожидания не оправданы.
Решение аргументировано тем, что моральный вред подлежит возмещению в случае нарушения обязательств в договорных правоотношениях в случае установления такой ответственности законом или договором на основании п. 4 ч. 1 ст. 611 ГКУ. В то же время, туристы и экскурсанты имеют право, в частности, на возмещение морального ущерба в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий договора (ч. 1 ст. 25 Закона Украины "О туризме" от 15.09.1995 г. № 324/95-ВР).
Размер имущественной ответственности туроператора, турагента или иного субъекта туристической деятельности не может превышать фактически причиненных заказчику убытков по их вине.
Источник: постановление ВС/КГС от 30.10.2019 г. № 761/35935/15-ц.
Более чем 70 млн. судебных решений можно найти в системе VERDICTUM. Она дополнительно предоставляет возможность быстрого поиска информации о судебном заседании, поиска информации по конкретному судье, просмотра принятых по делу судебных решений и много других удобных инструментов для бизнеса и обычных граждан.
Хотите получить тестовый доступ к системе VERDICTUM - жмите здесь.
