Национальный банк Украины сообщает, что временами работники банков могут злоупотреблять правами клиентов, навязывая те или иные дополнительные услуги, например, страховку, утверждая, что она является "обязательным". Хотя это не всегда так.
В отдельных случаях страхование действительно является обязательным. Если вы берете кредит на жилье, вам нужно будет застраховать квартиру или дом, которые являются предметом ипотеки. Это требование ст. 7 Закона Украины "О страховании" и ст. 8 Закона Украины "Об ипотеке".
В то же время обязанность банка - дать клиенту возможность выбрать страховщика из перечня компаний, с которыми сотрудничает финансовое учреждение. Если банк утверждает, что есть возможность оформить страховку только в одной конкретной компании, - это нарушение (ст. 20 Закона Украины "О потребительском кредитовании").
В случае оформления автокредита есть несколько нюансов. Во-первых, каждый водитель обязан иметь полис страхования гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств (проще говоря, "автогражданку"). Законодательство не требует от банка оформлять такой полис при выдаче кредита, но банки обычно включают его оформления в пакет услуг. Однако финучреждение должно дать клиенту возможность выбрать страховщика из перечня аккредитованных компаний (требование ст. 20 Закона Украины "О потребительском кредитовании").
Во-вторых, банк может предложить клиенту застраховать предмет залога - то есть авто. Такая страховка называется КАСКО. Она не является обязательной, но может быть полезной как для клиента, так и для банка. Ведь уменьшит риски в случае повреждения авто, которое находится в залоге.
Среди обращений в Национальный банк есть случаи введения клиентов в заблуждение. Например, работник финансового учреждения уверяет, что при получении потребительского кредита нужно обязательно оформить страхование жизни, а при оформлении денежного перевода - купить страховку от несчастного случая.
Сами банки в ответ на запросы Национального банка утверждают, что финансовое учреждение имеет право предлагать клиентам сопутствующие продукты, но страхование в таких случаях не является обязательным.
Поэтому клиенты имеют право отказаться от страховки. Ведь банку запрещено требовать от клиента приобретения товаров или услуг, как обязательного условия предоставления банковских услуг. Это норма ст. 55 Закона Украины "О банках и банковской деятельности".
Если работники банка нарушают ваши права, нужно жаловаться. Сначала самому банку, а затем в Национальный банк.
Советуем обратить внимание на материалы современного медиа для бухгалтеров "Интербух" (воспользуйтесь тестовым 3-дневным доступом):
- "Налоговый и бухгалтерский учет автогражданки";
- "Купили смартфон со страховкой: как показать в учете";
- "Служебный автомобиль попал в ДТП: бухучет последствий";
- "Страхование имущества предприятия: бухучет и налогообложение";
- "ВСУ разъясняет последствия несвоевременного уведомления страховой компании о ДТП".
Возьмите под контроль все риски, с которыми сталкивается ваша компания. Попробуйте LIGA360 - экосистему облачных продуктов ЛІГА:ЗАКОН для эффективной работы бизнеса в условиях кризиса. Попробовать.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram и страницу в Facebook, чтобы всегда быть в курсе бухгалтерских событий.
