Недавно мы рассказывали о намерениях НБУ существенно ограничить коллекторам способы воздействия на должников. Но что делать уже сейчас, при отсутствии ограничений в законодательстве, когда произвол коллекторов переходит все границы? Соответствующие советы предоставил Координационный центр по оказанию правовой помощи.
Возвращение задолженности является основным видом деятельности коллекторских компаний, которые используют различные методы. Как правило, приемы общения с клиентами зависят от срока займа, который задолжал клиент, его истории уплаты тела и процентов по кредиту.
Коллекторские компании не заинтересованы обращаться с исками в суд вследствие длительности судебных процессов и значительных дополнительных финансовых затрат. Это требует привлечения квалифицированных юристов для осуществления этого этапа, что требует от коллекторской компании соответствующих расходов. Коллекторские компании всегда стараются получить оплату долга еще на досудебном этапе.
Как действовать в условиях психологического давления и угроз? Главное запастись терпением, ведь коллекторские фирмы действуют в общем психологическим давлением, а именно: распространяют конфиденциальную и ложную информацию о должнике, угрожают забрать имущество, звонят в вечернее время; угрожают жизни должника и жизни их семьи и прочее.
Важно! Никто без Вашего разрешения не имеет права заходить в квартиры или дома (это преступление, предусмотренное ст.162 УКУ, - нарушение неприкосновенности жилища), забирать любые вещи (это преступление, предусмотренное ч.3 ст.186 УКУ, - грабеж, соединенный с проникновением в жилище), принуждать оплатить задолженность (это преступление, предусмотренное ст.355 УКУ, - принуждение к выполнению гражданско-правовых обязательств), присваивать себе функции Государственной исполнительной службы (это преступление, предусмотренное ст.356 УКУ, - самоуправство).
Итак, если вам позвонили и угрожают, вы должны быть эмоционально спокойными, не давать причин развивать агрессивность в общении; если к вам приехали люди, которые требовали деньги (с целью запугать) - вызывайте полицию, ни в чем не сомневаясь; не поддавайтесь провокациям.
Не дайте рейдерам и мошенникам нажиться в период кризиса! Поставьте свои объекты недвижимости на мониторинг в сервисе SMS-Маяк. Сервис мгновенно проинформирует об изменениях статуса объектов недвижимого имущества в виде оповещений в личном кабинете, sms-сообщений или email-писем. Поставить на мониторинг сейчас.
При общении с коллектором вы имеете право узнать его фамилию, имя, отчество, должность, реквизиты организации, в которой он работает, и реквизиты договора. Рекомендовано не разглашать при разговоре любые персональные данные. Если представители коллекторской организации действительно получили право денежного требования, по вашему требованию они должны предоставить эту информацию. Если же нет - есть риск того, что вы разговариваете с мошенниками. Если же у вас есть подозрение, что вы разговариваете с мошенниками, которые не имеют никакой информации или представляются работниками полиции, но не могут представиться - рекомендовано прекратить разговор.
Бывают случаи, когда представители коллекторских компаний присылают письма, которые внешне имеют признаки искового заявления в суд, однако с припиской "Образец", которые направляются должникам для устрашения. Также встречаются и письма, в которых говорится о том, что якобы суд постановил взыскать с должника определенные денежные средства или даже арестовать его имущество. Письма от коллекторских организаций бывают разные. Обратите внимание на наличие подписи и печати на письме, если они отсутствуют или напечатаны на принтере - юридическая сила такого письма сомнительна. Если вы задолжали банку и не имеете информации о том, получила ли коллекторская организация право требования по долгу, стоит узнать от представителей банка, действительно ваше дело перепродали. Для того, чтобы узнать, настоящая ли организация, которая требует от вас погашения задолженности, рекомендуется проверить ее наличие в Едином государственном реестре юридических лиц, физических лиц-предпринимателей и общественных формирований.
Удобный и быстрый поиск информации на более чем 6,5 млн юридических лиц и физических лиц-предпринимателей Украины предоставляет аналитическая система проверки и мониторинга CONTR AGENT.
В случае, если к должнику еще и звонят, надо требовать копию договора об уступке требования.
Чтобы узнать, действительно ли было открыто судебное производство по вашему делу, проверьте эту информацию на сайте "Судебная власть Украины". Введите в поисковую форму свои данные и узнайте, были ли на территории Украины судебные дела по вашему вопросу за последние годы. Согласно действующему законодательству на территории Украины принудительное взыскание долга возможно только органами государственной исполнительной службы или частными исполнителями. Поэтому в случае, когда вы получили письмо с угрозами о выполнении будто решения суда, на котором отсутствуют настоящие печать и подпись, - волноваться не стоит, лучше проверьте эту информацию на сайте Судебной власти. Если же к вам лично приходят подозрительные люди, которые угрожают жизни или здоровью, - стоит обращаться в полицию. В свою очередь правоохранительные органы не могут и не будут требовать у вас выполнить денежные обязательства перед кредитором, а угрозы об уголовной ответственности за просрочку долга безосновательны.
Как действовать, если от вас требуют отдать кредит, который вы не брали? Ситуаций, когда коллекторы взыскивают "мифические" долги, может быть несколько:
- звонят по чужому кредиту, где заемщик оставил номер телефона как контактного лица;
- близкий родственник оформил кредит, своевременно не вернул долг, при этом коллекторы нашли телефоны всех близких людей и начинают им систематически звонить и угрожать;
- кредит оформили мошенники без вашего ведома через онлайн сервис и другие.
Если вас и вашу семью беспокоят коллекторы по кредиту, который вы точно не брали, следует сразу об этом сообщить коллектора и уточнить, к вам обращаются как к должнику по кредиту или как к третьему лицу (так называемому поручителю). Ведь нередки ситуации, когда ваш родственник или знакомый взял кредит и указал вас поручителем, предоставив номер телефона и другую контактную информацию. При этом вы можете и не подозревать об этом. В таком случае лучше говорить коллекторам, что с должником вы давно не общаетесь, не видитесь и не собираетесь его искать, чтобы передать информацию. Стройте разговор спокойно, четко и уверенно (ваш собеседник должен убедиться, что все последующие обращения к вам никак не обеспечат возвращение просроченного кредита).
Любой сбор информации о физическом лице без его согласия является незаконным. В случае нарушения своих прав такое физическое лицо может обратиться с жалобой на незаконные действия, связанные со сбором, хранением и обработкой его персональных данных в специально уполномоченный орган государственной власти по вопросам защиты персональных данных или в суд.
Эффективное управление бизнесом возможно с LIGA360: ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ. Уникальный комплекс информационно-аналитических продуктов от ЛИГА: ЗАКОН поможет быть в курсе всех законодательных изменений и также обеспечат надежное партнерство благодаря уникальному модулю БИЗНЕС-РАЗВЕДКА. Узнайте больше о решении LIGA360: ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram и страницу в Facebook, чтобы всегда быть в курсе бухгалтерских событий.
