Координационный центр по оказанию правовой помощи напоминает, что в супермаркете и в интернет-магазине, в кафе, ресторане, банке, на АЗС, в аптеке или библиотеке - обслуживание должно быть на украинском языке. Только по просьбе клиента его персональное обслуживание может осуществляться на другом языке. Так, с 16 января 2021 года в соответствии со статьей 30 Закона Украины "Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного" (далее - Закон) все поставщики услуг независимо от формы собственности должны обслуживать потребителей и предоставлять информацию о товарах и услугах на государственном языке.
В соответствии с Законом государственный язык должен использоваться в образовательной и медицинской сферах, в трудовых отношениях и в сфере обслуживании потребителей, а также во время публичных мероприятий, в рекламе и других сферах. Кроме того, Закон обязывает должностных лиц владеть государственным языком и применять его при исполнении служебных обязанностей. Действие настоящего Закона не распространяется на сферу частного общения и совершения религиозных обрядов.
Больше информации о том, как бизнесу предупредить последствия кризисной ситуации уже сегодня, получайте в системах ЛІГА:ЗАКОН. Выбирайте то, что нужно именно Вашему бизнесу, объективно оценивайте любую ситуацию и принимайте взвешенные решения уже сегодня.
О новациях
16 января 2021 года потребитель получил право на обслуживание государственным языком "по умолчанию" в учреждениях торговли, в том числе интернет-магазине, развлекательных заведениях, заведениях питания и тому подобное. В то же время по просьбе потребителя его персональное обслуживание может осуществляться также на другом языке, приемлемом для сторон.
Украинским языком должна предоставляться информация об изделиях (товарах), работах или услугах: на ценниках, в инструкциях, технических характеристиках, маркировке, билетах, меню и т. Такая информация может дублироваться любым другим языком.
О штрафах
За нарушение субъектами хозяйствования требований, установленных ст. 30 Закона относительно применения государственного языка в сфере обслуживания потребителей, предусмотрены штрафные санкции, порядок наложения которых установлен статьей 57 Закона.
Так, нарушителей не будут сразу штрафовать. Согласно Закону, если потребителя не обслуживают государственным языком в определенном учреждении или на вебсайте, Уполномоченный по защите государственного языка ("языковой омбудсмен") или его представитель должен составить акт о результатах осуществления контроля за применением государственного языка, объявить предупреждение субъекту хозяйствования- нарушителю и требование устранить нарушение в течение 30 дней с даты составления акта.
В случае повторного нарушения (за год) в отношении субъекта хозяйствования составляется протокол по результатам осуществления мероприятия государственного контроля за применением государственного языка, рассматривается дело о правонарушении и может накладываться штраф - от трехсот (5100 гривен) до четырехсот (6800 грн) необлагаемых минимумов доходов граждан. Дело о наложении штрафа рассматривается с участием представителя предприятия.
Какими будут следующие решения власти? Пользуйтесь экосистемой LIGA360, чтобы следить за принятием законов и других нормативно-правовых актов, которые могут повлиять на ваш бизнес и ведение учета. Заказать прямо сейчас.
О механизмах реагирования
В случае нарушения прав на получение информации и услуг на украинском языке необходимо обратиться к представителю субъекта хозяйствования с просьбой об обслуживании на государственном языке. В случае отказа нужно обратиться к руководству предприятия или на горячую линию соответствующего учреждения (при наличии).
В случае повторного отказа надо зафиксировать факт такого отказа и данные предприятия и обратиться с жалобой на соответствующие решение, действие или бездействие к Уполномоченному по защите государственного языка: 01001, г. Киев, переулок Музейный, 12; e-mail: skarha@mova-ombudsman.gov.ua или заполнить форму жалобы.
В соответствии со ст. 55 Закона в жалобе должны быть указаны фамилия, имя, отчество, место жительства, изложена суть жалобы. Письменная жалоба должна быть подписана заявителем с указанием даты. В электронной жалобе также должно быть указано адрес электронной почты, на который заявителю может быть направлено ответ, или сведения о других средствах связи с ним. Применение подписи при отправке электронного обращения не требуется.
О контроле
Уполномоченный по защите государственного языка осуществляет государственный контроль за применением государственного языка в случае поступления жалобы, а также по собственной инициативе.
Уполномоченный, его представитель при осуществлении государственного контроля за применением государственного языка имеет право:
1) получать на свое требование копии документов и другую информацию, касающуюся предмета контроля, необходимую для осуществления контроля за применением государственного языка;
2) беспрепятственно посещать органы государственной власти, органы власти Автономной Республики Крым, органы местного самоуправления, присутствовать на их заседаниях с соблюдением требований закона;
3) получать на свое требование копии документов и другую информацию, касающуюся предмета контроля, от общественных объединений, политических партий, других юридических лиц.
Проверить, попала ли ваша компания в план проверок контролирующих органов, можно с помощью сервиса CONTR AGENT. А узнать о действенных практиках защиты от необоснованных претензий контролеров - в системе судебных решений VERDICTUM.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram и страницу в Facebook, чтобы всегда быть в курсе бухгалтерских событий.
