Ця сторінка також доступна для перегляду українською мовою

Перейти до української версії сайту

Нацбанк утвердил правила проверок банков по жалобам потребителей финансовых услуг

16.02.2021, 10:50
945
0

Ответственным за такой контроль будет профильное подразделение НБУ — Управление защиты прав потребителей финансовых услуг
Ответственным за такой контроль будет профильное подразделение НБУ — Управление защиты прав потребителей финансовых услуг

Национальный банк определил порядок надзора за соблюдением банками законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг. Для этого регулятор утвердил постановлением Правления НБУ от 09.02.2021 г. № 15 Положение об осуществлении Национальным банком Украины надзора за соблюдением банками законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг (вступило в силу с 13 февраля 2021 года).

Такой надзор позволит обеспечить раскрытие банками полной и достоверной информации о финансовых услугах своим клиентам, чтобы они принимали взвешенные решения. Кроме того, это обеспечит соблюдение банками единых правил и требований законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг и законодательства о рекламе. В итоге это будет стимулировать банки к более ответственному поведению в отношении потребителей, а также будет способствовать защите прав и интересов потребителей.

Документом определено, что надзор будет осуществляться в следующих формах: безвыездный надзор и инспекционные проверки.

Основными источниками о возможных нарушениях будут обращения потребителей финансовых услуг в НБУ, договоры банков с клиентами, другие документы, информация на сайтах банков и в рекламе, данные из открытых источников, а также отчетность учреждений.

Также специалисты Национального банка при осуществлении надзора имеют право запрашивать у банков дополнительную информацию, документы или письменные объяснения. После этого регулятор будет оформлять результаты дистанционного надзора. В случае выявления нарушения специалисты Национального банка будут составлять справку об этом, а также предоставлять рекомендации для их устранения.

За нарушение законодательства о защите прав потребителей финуслуг Национальный банк будет накладывать на должностных лиц банка административные взыскания, применять к банку штрафные санкции, а также имеет право применять другие меры воздействия.

Проверить, попала ли ваша компания в план проверок контролирующих органов, можно с помощью сервиса CONTR AGENT. А узнать о действенных практиках защиты от необоснованных претензий контролеров - в системе судебных решений VERDICTUM.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram и страницу в Facebook, чтобы всегда быть в курсе бухгалтерских событий.


Войдите, чтобы оставить комментарий