Акции и рекламные скидки - эти беспроигрышные методы привлечения покупателей всегда активно применяют магазины, особенно в канун новогодних праздников. Покупатели уже успели привыкнуть к подобным мерам и активно совершают покупки, несмотря на привычную надпись "Акционный товар возврату и обмену не подлежит". Однако в ГППС отметили, что такая отметка противоречит нормам действующего законодательства.
Согласно ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или с других причин не может быть использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Однако это не касается перечня товаров, не подлежащих обмену (возвращению), пояснили специалисты Госпродпотребслужбы.
Новая LIGA360 поможет изучить эту тему подробнее. Аналитика от экспертов, разъяснения госорганов, практические кейсы и их решения. Закажите персональную презентацию для ваших потребностей.
