В Нацбанке заявили, что функция защиты прав потребителей заработает в начале 2020 р.
Для комплексного осуществления этой функции создали новое подразделение в Нацбанке - управление защиты прав потребителей финансовых услуг. Оно будет заниматься защитой прав клиентов и работать над развитием клиентоориентированного регулирования.
В Нацбанке 6 августа 2019 г. состоялся круглый стол с представителями финсектора по обсуждению концепции защиты прав потребителей финуслуг.
После того, как примут эту концепцию, финучреждения будут обязаны раскрывать на сайтах и в своей рекламе достоверную информацию о своих продуктах и предупреждать клиента о возможных рисках. Также они должны будут обеспечить работу удобных инструментов для сравнения стоимости своих услуг (калькулятор, примеры).
Нацбанк со своей стороны предоставит банкам рекомендации о порядке рассмотрения обращений граждан, и будет осуществлять надзор за соблюдением требований законодательства на основе анализа их обращений.
Основным результатом от внедрения этой функции должно стать восстановление доверия населения к финансовому сектору.
Источник: пресс-служба НБУ
| Что представляет собой IBAN и каких хлопот он добавит клиентам банков, узнавайте из материала газеты "Интерактивная бухгалтерия". Для получения доступа к вышеупомянутым и прочим материалам сервиса "Интерактивная бухгалтерия" - воспользуйтесь ТЕСТОВЫМ 3-дневным доступом к сервису. |
Подписывайтесь на наш канал в Telegram и страницу в Facebook, чтобы всегда быть в курсе бухгалтерских событий.
