НБУ подготовил для банков информационное письмо, в котором определил особенности работы банков в период карантина и противодействия распространению коронавирусной инфекции COVID-19.
В список мероприятий для банков Украины вошли:
1. Обеспечить бесперебойную работу центральных офисов, дистанционных каналов обслуживания и контакт-центров. Банки должны максимально перевести взаимодействие с клиентами в онлайн-каналы.
Банки могут самостоятельно определять и изменять режим работы отделений, количество и перечень операций в конкретных отделениях с учетом ситуации и нагрузки. Например, закрывать неключевые отделения, сокращать время работы отделений, устанавливать разное время для обслуживания пожилых людей и других клиентов и тому подобное.
Однако банки должны обеспечить работу "опорных" отделений в "спальных" районах городов, чтобы клиенты по необходимости могли получить необходимые финуслуги, не совершая путешествия через полгорода. В помещениях таких отделений должны быть предусмотрены технологические перерывы для проветривания, дезинфекции и влажной уборки, а работники должны быть обеспечены средствами личной защиты.
2. Банкоматы должны быть подкреплены наличными, чтобы клиенты всегда за необходимости могли снять средства. Банки будут также принимать и обрабатывать карточки всех эмитентов в банкоматных сетях и сетях POS-терминалов.
3. Банкам на законодательном уровне на период карантина запрещено начислять и взимать неустойки (штрафы, пени или любые другие обязательные платежи) за несвоевременное осуществление платежей по потребительским кредитам, а также повышать процентную ставку по потребительским кредитам. Банки должны информировать об этом клиентов.
4. Клиенты банков на время карантина могут приостановить уплату платежей по ипотечным кредитам, и банки не должны в таких случаях взимать с них залог. Об этом банки также должны сообщить клиентам.
Также НБУ обратился к правительству и органам местного самоуправления, чтобы перевести все организации, предприятия, физлиц-получателей денежной помощи из бюджетов на плату зарплат, пенсий, субсидий и других денежных выплат исключительно в безналичной форме (на банковские счета с открытыми для них банковскими карточками).
Источник: страница НБУ в сети Facebоok.
Принимайте актуальные и взвешенные решения в период кризиса на базе исключительно актуальной и достоверной информации по ІТ-продуктов ЛІГА:ЗАКОН. Воспользуйтесь антикризисным пакетом и работайте командой в едином информационно-правовом поле. Выберите пакет или закажите консультацию менеджера прямо сейчас.
Читайте также:
- банки закрывают отделения и меняют график работы на время карантина;
- из-за карантина "пострадала" даже Система электронных платежей НБУ.
