Парламентом принят за основу законопроект № 4241, который предусматривает, что урегулирование просроченной задолженности - это мероприятия, направленные на погашение во внесудебном порядке задолженности потребителя, который просрочил выполнение денежного обязательства по договору о потребительском кредите или по иному договору.
Коллекторская компания определяется как юридическое лицо (в том числе финансовое учреждение), которая в интересах кредитодателя и/или нового кредитора в соответствии с договором с таким кредитодавцем и/или новым кредитором осуществляет урегулирование просроченной задолженности и включена в Реестр коллекторских компаний, который будет вести НБУ.
Законопроектом предлагается установить определенные требования к кредитодателям, включая коллекторские компании, при урегулировании просроченной задолженности, а именно:
соблюдать требования о этичном поведении и правила взаимодействия с должником;
информировать должника о привлечении коллекторской компании к урегулированию просроченной задолженности и/или уступке требование новому кредитору;
заключать договоры только с юридическими лицами, включенными в Реестр коллекторских компаний;
сообщить Национальному банку Украины о заключении с коллекторской компанией договора (в сроки и порядке, которые определены НБУ);
контролировать действия привлеченных коллекторских компаний и давать рекомендации по устранению нарушений;
обязанность расторгнуть договор с коллекторской компанией в одностороннем порядке в случае ее исключения из Реестра коллекторских компаний или в случае нарушения им требований о этичном поведении (2 и более раз в год).
Законопроектом также предлагается установить требования к взаимодействию с потребителем (его представителем) при урегулировании просроченной задолженности (требования к этичному поведению), которая может происходить путем:
непосредственного взаимодействия (личные или телефонные переговоры);
отправка сообщений (текстовых, голосовых и других сообщений, в том числе без привлечения работников путем использованием программного обеспечения);
отправка почтовых отправлений (по месту жительства или по месту работы).
При этом, во время первой взаимодействия с потребителем кредитор/коллекторская компания должна сообщить свое наименование, ФИО или индекс лица - представителя, правовое основание взаимодействия и размер просроченной задолженности, а по требованию потребителя - предоставить подтверждающие документы в течение 7 рабочих дней.
Законопроектом предлагается наделить НБУ полномочиями по осуществлению надзора за соблюдением банками, другими финансовыми учреждениями и лицами, которые не являются финансовыми учреждениями, но имеют право предоставлять отдельные финансовые услуги, а также коллекторскими компаниями законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг, в том числе требований к взаимодействию с потребителями при урегулировании просроченной задолженности (требований к этичному поведению).
Не дайте рейдерам и мошенникам нажиться в период кризиса! Поставьте свои объекты недвижимости на мониторинг в сервисе SMS-Маяк. Сервис мгновенно проинформирует об изменениях статуса объектов недвижимого имущества в виде оповещений в личном кабинете, sms-сообщений или email-писем. Поставить на мониторинг сейчас.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram и страницу в Facebook
