Парламентом принят Закон "О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно защиты должников при урегулировании просроченной задолженности" (проект № 4241). Им хотят определить защитить права потребителей-должников и ограничить доступ к рынку потенциально недобросовестных коллекторов.
Законом установлены требования к кредитодателям, включая коллекторские компании, при урегулировании просроченной задолженности, а именно:
соблюдать требования к этическому поведению и правилам взаимодействия с должником;
информировать должника о привлечении коллекторской компании к урегулированию просроченной задолженности и/или уступке требования новому кредитору;
заключать договоры только с юридическими лицами, включенными в Реестр коллекторских компаний;
сообщить НБУ о заключении с коллекторской компанией договора;
контролировать действия привлеченных коллекторских компаний и давать рекомендации по устранению нарушений;
обязанность расторгнуть договор с коллекторской компанией в одностороннем порядке в случае ее исключения из Реестра коллекторских компаний или в случае нарушения ей требований к этическому поведению (2 и более раз в год).
Законом также установлены требования к взаимодействию с потребителем (его представителем) при урегулировании просроченной задолженности (требования к этическому поведению), которое может происходить путем: непосредственного взаимодействия (личные или телефонные переговоры), отправки сообщений (текстовых, голосовых и других сообщений, в том числе без привлечения работников путем использованием программного обеспечения); отправки почтовых отправлений (по месту жительства или по месту работы).
При этом, во время первой взаимодействия с потребителем кредитор/коллекторская компания должны сообщить свое наименование, ФИО или индекс лица - представителя, правовое основание взаимодействия и размер просроченной задолженности, а по требованию потребителя - предоставить подтверждающие документы в течение 7 рабочих дней.
Закон запрещает неэтичные методы поведения: звонки ночью, круглосуточные звонки, введение в заблуждение о последствиях невыполнения обязательств, угрозы, шантаж, требования от близких лиц принять на себя обязательства. Также закон запрещает собирать и обрабатывать такую персональную информацию: о графике работы, местах отдыха, информацию из социальных сетей, личные фотографии и тому подобное.
Не дайте рейдерам и мошенникам нажиться в период кризиса! Поставьте свои объекты недвижимости на мониторинг в сервисе SMS-Маяк. Сервис мгновенно проинформирует об изменениях статуса объектов недвижимого имущества в виде оповещений в личном кабинете, sms-сообщений или email-писем. Поставить на мониторинг сейчас.
Законом НБУ наделен полномочиями по осуществлению надзора за соблюдением банками, другими финансовыми учреждениями и лицами, которые не являются финансовыми учреждениями, но имеют право предоставлять отдельные финансовые услуги, а также коллекторскими компаниями законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг, в том числе требований к взаимодействию с потребителями при урегулировании просроченной задолженности (требований к этическому поведению).
Сам же Национальный банк Украины приветствует принятие парламентом законопроекта №4241. В течение трех месяцев после вступления в силу закона НБУ создаст публичный Реестр коллекторских компаний, в котором должны зарегистрироваться все без исключения игроки этого рынка. Кредитодателям - банкам и финансовым компаниям - будет запрещено работать с коллекторами, которые не зарегистрированы в Реестре.
В течение первого места работы Реестра все юридические лица, занимающиеся урегулированием просроченной задолженности, обязаны в нем зарегистрироваться. Такая регистрация даст им статус коллекторской компании в соответствии с законом. За нарушение требований закона предусмотрена ответственность от штрафов до исключения из Реестра коллекторских компаний.
Закон устанавливает ряд требований, которым должны следовать финансовые учреждения при продаже прав требования по кредитам потребителей финансовых услуг. Продажа таких долгов можно будет осуществлять только другому финансовому учреждению, которое имеет лицензию на предоставление займов или услуг факторинга и находится под наблюдением НБУ. Также кредитор будет обязан сообщать потребителям об уступке права требования по кредиту в течение 10 рабочих дней.
Принятый закон вступит в силу со дня, следующего за днем опубликования, и будет введен в действие через три месяца. Однако нормы, касающиеся требований к этическому поведению коллекторов, заработают сразу с вступлением в силу закона.
Проверяйте компании, частных предпринимателей и физлиц в LIGA360. Система отобразит официальные данные из госреестров: реквизиты, судебные дела, финансовое и налоговое состояние. Заказывайте LIGA360 сегодня и будьте уверены в своих бизнес-связях.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram и страницу в Facebook, чтобы всегда быть в курсе бухгалтерских событий.
