Ця сторінка також доступна для перегляду українською мовою

Перейти до української версії сайту

Как действовать плательщику, если при подписании налоговой отчетности возникает ошибка «Невірний пароль або ключ пошкоджено»

Реклама

Главное управление ГНС в Хмельницкой области сообщает, что для устранения данной ошибки необходимо проверить:

- какой ключ квалифицированной электронной подписи или печати используется первым (правильная последовательность подписей для налоговой отчетности: бухгалтер-директор-электронная печать);

- правильность ввода пароля, а именно: регистр ввода пароля, язык клавиатуры и т.д. (созданный пароль может содержать особые символы);

- соответствует ли набранный пароль ключу, которой используется (например, пароль к ключу бухгалтера используется только с ключом бухгалтера);

- менялось ли имя файла личного ключа (в случае изменения имени файла личный ключ будет поврежден).

Что касается последнего, то если э-подпись получали у налоговиков, то необходимо обратиться к обособленному пункту регистрации пользователей Квалифицированного поставщика электронных доверительных услуг ИСД ГНС, в котором получали квалифицированный сертификат, подать заявление на изменение статуса квалифицированного сертификата и новый комплект регистрационных документов.

В случае, если ни одна из рекомендаций не помогла решить проблему, ГУ ГНС в Хмельницкой области советует владельцам э-подписей, полученных в налоговой, обратиться в представительство КП ЭДУ ИСД ГНС, в котором были получены квалифицированные сертификаты, подать заявление на отмену квалифицированного сертификата, сгенерировать новый личный ключ и получить соответствующие ему квалифицированные сертификаты. Очевидно, владельцы других КЭП в такой ситуации должны обращаться за помощью к своим АЦСК.

Кстати, современный профессиональный сервис Liga:Report позволяет легко и оперативно предоставить налоговую, финансовую и статистическую отчетность онлайн. А для предпринимателей есть отличный помощник, который самостоятельно рассчитывает и платит налоги, - бот-бухгалтер ReporTaх.

Оставьте комментарий
Войдите чтобы оставить комментарий
Войти
Подпишитесь на рассылку
Главные новости и аналитика для вас по будням
Похожие новости