Налоговики Главного управления ГНС в Ровенской области обращают внимание налогоплательщиков, что сообщение «Виникла помилка при доступі до носія ключової інформації» имеет несколько причин:
неверно указан пароль к носителю ключевой информации;
неверно выбран носитель ключевой информации;
превышено число попыток ввода неверного пароля.
Чтобы устранить данную ошибку, необходимо:
проверить правильность ввода пароля, а именно: регистр ввода пароля, язык клавиатуры и т.п. (созданный пароль может содержать особые символы);
проверить правильно ли выбран носитель ключевой информации, например, файловый (USB-flash, CD(DVD)-R(RW) и т.п.), защищенный (Алмаз-1К, Кристалл-1, Гряда-301, ID-карта и т.п.), SIM- карта;
попытаться считать личный ключ электронной подписи в другом программном обеспечении или на вебсайте Квалифицированного передатчика электронных доверительных услуг Государственной налоговой службы Украины (далее - Передатчик) в разделе «Підпис даних».
Если ни одна из рекомендаций не помогла, решить проблему налоговики предлагают обратившись:
в службу технической поддержки программного обеспечения, при входе в которую возникает данная ошибка;
к представительству Передатчика, где были получены квалифицированные сертификаты, подать заявление об отмене квалифицированного сертификата, сгенерировать новый личный ключ и получить соответствующие ему квалифицированные сертификаты.
Почувствуйте силу информации на вашей стороне - с LIGA360 PRO. Экспертная аналитика поможет найти правильный алгоритм действий для руководителя, юриста, бухгалтера или комплаенс-офицера. Закажите доступ по ссылке.
