Министерство экономики Украины разработало и вынесло на публичное обсуждение проект Закона Украины о внесудебном разрешении потребительских споров. Этот шаг является частью обязательств Украины в рамках выполнения Соглашения об ассоциации с Европейским Союзом, а также направлен на внедрение лучших практик защиты прав потребителей.
Законопроект предусматривает создание эффективной, быстрой и доступной системы внесудебного разрешения споров (ВРС) между потребителями и субъектами хозяйствования, включая онлайн-торговлю и трансграничные случаи по европейским стандартам. Он основан на положениях Директивы Европейского Парламента и Совета 2013/11/ЕС, действующего в странах ЕС более 10 лет.
Авторы законопроекта запланировали:
формирование сети органов ВРС, в которую будут входить контактный пункт (Госпродпотребслужба), компетентные государственные органы, общественные объединения потребителей и другие юридические лица;
регулирование разрешения как внутренних, так и трансграничных споров в случае нарушения договорных обязательств или прав потребителей на всех этапах взаимодействия;
установление четких требований к органам ВРС и процедурам рассмотрения споров;
возможность обжалования и исполнения решений органов ВРС;
введение стоимостных порогов, не должны ограничивать доступ потребителей к системе ВРС.
В то же время, как сообщила пресс-служба Аппарата Верховной Рады, предлагают внести важные изменения в Закон Украины «О защите прав потребителей», а именно:
потребитель сможет вернуть или обменять товар надлежащего качества по дополнительным условиям, определенным договором или договоренностью с продавцом;
определен перечень случаев, когда потребитель не сможет в одностороннем порядке отказаться от договора, например, при предоставлении срочных услуг, поставке продукции по индивидуальному заказу или цифровому контенту без физического носителя.
Комитет по экономическому развитию призывает всех заинтересованных представителей бизнеса, правозащитных организаций, экспертов и общественность активно приобщиться к обсуждению проекта.
Главные новости вашей отрасли - ежедневно на рабочем столе LIGA360. Видеть картину дня еще никогда не было так просто! Оцените все преимущества работы в комплексной информационно-аналитической платформе LIGA360, заказав персональную презентацию.
