Нацкомфинуслуг обратила внимание субъектов надзора на необходимость принять меры для максимального содействия потребителям финансовых услуг, которые оказались в трудном материальном положении в зоне АТО. В частности, речь идет об отсрочке по уплате начисленных процентов за пользование кредитами, реструктуризации долгов по кредитным договорам, неприменении санкций за несвоевременное выполнение обязательств.
Кроме того, ведомство рекомендует рассмотреть возможность исполнения обязательств по договорам за пределами территории проведения АТО (изменить место исполнения договоров). Например, через обособленные подразделения финансовых учреждений, которые находятся в других регионах Украины или путем открытия счетов в банковских учреждениях на территории соседних областей.
Также в сообщении Нацкомфинуслуг указано, что признание событий страховыми случаями будет осуществляться согласно условиям договоров, соответствующим правилам страхования и требованиям действующего законодательства с учетом всех существенных обстоятельств страхового дела, в том числе обстоятельств непреодолимой силы.
Отмечено, что регулятор будет с пониманием относиться к поднадзорным финансовым учреждениям, зарегистрированным в зоне АТО, которые пошли навстречу потребителям финансовых услуг.
В случае подтверждения невозможности предоставления информации и документов в Нацкомфинуслуг из-за проведения АТО дополнительно будет рассмотрен вопрос относительно применения минимально возможных или неприменения мер воздействия к таким финансовым учреждениям.
Также, в связи с приостановлением «Укрпочтой» приема почтовых отправлений из населенных пунктов Донецкой и Луганской областей, Нацкомфинуслуг обращается к потребителям финансовых услуг и поднадзорным финансовым учреждениям с просьбой использовать все возможности различных операторов почтовой связи или передавать необходимую информацию непосредственно на электронную почту Нацкомфинуслуг info@nfp.com.ua.
