Особенности заключения электронных сделок, которые применяются в интернет-торговле, указаны в Законе № 675 (см. об этом статью "Интернет-торговля: организационные моменты"). Так, положениями ч. 11 ст. 11 Закона № 675 предусматривается, что покупатель (заказчик, потребитель) должен получить подтверждение совершения электронной сделки в форме электронного документа, квитанции, товарного или кассового чека, билета, талона или другого документа в момент совершения сделки или в момент исполнения продавцом обязанности передать покупателю товар.
Подтверждение совершения электронной сделки должно содержать следующие сведения:
- условия и порядок обмена (возврата) товара или отказа от выполнения работы или предоставления услуги;
- наименование продавца (исполнителя, поставщика), его местонахождение и порядок приема претензии относительно товара, работы, услуги;
- гарантийные обязательства и информацию о других услугах, связанных с содержанием или ремонтом товара или с выполнением работы или предоставлением услуги;
- порядок расторжения договора, если срок его действия не определен.
В соответствии с ч. 1 ст. 8 Закона № 675 права и обязанности покупателя (заказчика, потребителя) товаров, работ, услуг в сфере электронной коммерции определяются Законом № 1023. При этом покупатель (заказчик, потребитель) товаров, работ, услуг в сфере электронной коммерции по объему своих прав и обязанностей приравнивается к потребителю в случае заключения договора вне торговых или офисных помещений и при заключении договора на расстоянии согласно Закону № 1023.
Договор, заключенный продавцом (исполнителем) с потребителем с помощью средств дистанционной связи, относится к договору, заключенному на расстоянии (п. 8 ч. 1 ст. 1 Закона № 1023).
Вместе с тем договором, заключенным вне торговых или офисных помещений, является договор, заключенный с потребителем лично в месте ином, нежели торговые или офисные помещения продавца (п. 9 ч. 1 ст. 1 Закона № 1023).
Следовательно, торговля в интернет-магазине соответствует понятию договора, заключенному на расстоянии. Порядок возврата товара по таким договорам регламентируется нормами ст. 13 Закона № 1023.
Так, потребитель имеет право расторгнуть заключенный на расстоянии договор путем уведомления продавца (исполнителя) об этом в течение 14 дней с момента (ч. 4 ст. 13 Закона № 1023):
1) подтверждения информации либо
2) получения товара или первой поставки товара.
В случае если услуга предоставляется средствами дистанционной связи и оплачивается через оператора телекоммуникационных услуг, потребитель может расторгнуть договор в течение 14 дней с момента его заключения.
Если подтверждение информации не соответствует требованиям ч. 3 ст. 13 Закона № 1023 (информация не подтверждена в письменной форме или с помощью электронного сообщения), то срок, в течение которого потребитель имеет право расторгнуть договор, составляет 90 дней с момента получения такой информации, либо при продаже материальных вещей - с момента получения товара или первой поставки товара. Если в течение данного срока подтверждение информации было исправлено, потребитель имеет право расторгнуть договор в течение 14 дней с момента получения исправленного подтверждения.
При продаже материальных вещей их возврат также свидетельствует о расторжении договора.
Детальнее об этом читайте в статьях издания БУХГАЛТЕР&ЗАКОН:
- "Интернет-торговля: организационные моменты";
- "Интернет-торговля: особенности электронных сделок";
- "Интернет-торговля: налоговый учет";
- "Интернет-торговля: расчеты через РРО/ПРРО";
- "Интернет-торговля: когда можно не применять РРО / ПРРО и платежные терминалы";
- "Интернет-торговля: бухгалтерский учет";
- "Проблемные вопросы в интернет-торговле: правовые основания для возврата товаров";
- "Проблемные вопросы в интернет-торговле: учет торговли в рассрочку";
- "Проблемные вопросы в интернет-торговле: способы торговли в рассрочку";
- "Проблемные вопросы в интернет-торговле: учет возврата товаров";
- "Проблемные вопросы в интернет-торговле: применение РРО".
Хотите ежемесячно получать 40 аналитических материалов по бухучету? Попробуйте решение LIGA360: Бухгалтер. Здесь объединена аналитика изданий "БУХГАЛТЕР & ЗАКОН" и "Интербух", а еще есть ежедневные обновления новостей. Детали по ссылке.
