В последнее время в соцсетях активно обсуждается ситуация, когда потребителям добавляется отдельная плата за работу генератора в расчетных документах. Законна ли доплата за работу генераторов в чеках для потребителей? Объяснение предоставило Главное управление Госпродпотребслужбы в Тернопольской области.
В ведомстве признали, что по состоянию на сегодняшний день, в связи с критической ситуацией энергосистемы Украины использование генератора субъектами хозяйствования в период отсутствия электроснабжения является вынужденной мерой, направленной на:
обеспечение непрерывности работы предприятия;
сохранение качества товаров;
возможность предоставления услуг потребителям в обычном режиме.
Расходы на горючее, техническое обслуживание и амортизацию генератора являются частью операционных расходов предприятия, которые в соответствии с принципами ценообразования могут быть включены в цену товара или услуги.
Однако согласно статье 15 Закона Украины «О защите прав потребителей» (далее - Закон) потребитель имеет право на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, обеспечивающей возможность ее сознательного и компетентного выбора. Информация должна быть предоставлена потребителю до приобретения им товара или заказа работы (услуги).
Больше аналитических материалов по теме есть в LIGA360. Закажите презентацию менеджера прямо сегодня.
Информация о продукции должна содержать: данные о цене (тарифе), условиях и правилах приобретения продукции, а также может быть размещена в местах, где она реализуется, а также с согласия потребителя доводиться до него с помощью средств дистанционной связи.
Учитывая указанное, предприятие обязано заранее сообщить потребителю о полной стоимости услуг и его составляющих. Информация о цене реализации продукции должна быть четкой и простой для понимания.
Кроме того, статьей 10 Закона предусмотрено, если при выполнении работ (оказании услуг) возникает необходимость в дополнительных работах (услугах), не предусмотренных условиями договора, исполнитель обязан получить от потребителя разрешение на выполнение таких работ (оказание услуг).
Какие-либо дополнительные работы (услуги), выполненные (оказанные) исполнителем без согласия потребителя, не создают для потребителя каких-либо обязательств по их оплате.
Учитывая вышесказанное, действия предприятия являются нарушением законодательства о защите прав потребителей:
если плата за работу генератора взимается без уведомления;
информация о дополнительной плате не указана в прейскурантах цен, меню, договорах, объявлениях и т.д.;
потребитель узнает о дополнительных расходах после предоставленной услуги или приобретении тора.
Поэтому, введение любых дополнительных платежей, допускается исключительно при условии заблаговременного, полного и понятного информирования потребителей, а также при обязательном соблюдении законодательства о защите прав потребителей, резюмировали в Госпродпотребслужбе.
Академия LIGA ZAKON приглашает принять участие в бесплатных вебинарах:
Финансовая отчетность и налог на прибыль - 2025: критические точки для бухгалтера (3 февраля, 11:00). Участие бесплатное при регистрации. Зарегистрироваться - по ссылке;
Как обосновывать деловую цель операций: практический подход (5 февраля, 11:00). Участие бесплатное при регистрации. Зарегистрироваться - по ссылке.
Читайте также:
Обязательно ли иметь договор аренды земли, на которой размещена бочка с горючим для собственных нужд
