Если э-больничный не отображается в кабинете страхователя, то работодателю или работнику нужно совершить несколько шагов - объясняет ПФУ.
Шаг 1. Проверить, создан ли листок нетрудоспособности.
Сделать это может застрахованное лицо, которое зарегистрировано в личном кабинете на вебпортале электронных услуг ПФУ.
Если застрахованное лицо установило, что лист нетрудоспособности сформирован не для того страхователя, ему нужно обратиться к страхователю (по основному месту работы) или в Главное управление ПФУ по месту регистрации страхователя для проверки предоставленной работодателем информации о трудоустройстве и трудовых отношениях, а в случае некорректности/отсутствия данных - произвести исправление в отчетности страхователя.
Шаг 2. Если лист нетрудоспособности не создан (не отражен в личном кабинете застрахованного лица).
Если лист нетрудоспособности не создан, это свидетельствует о том, что в процессе обработки медицинского заключения о временной нетрудоспособности возникла ошибка.
Чтобы выяснить причину, почему не создан листок нетрудоспособности, застрахованному лицу необходимо позвонить в Контакт-центр ПФУ по многоканальному телефонному номеру 0-800-503-753 и предоставить информацию о дате обращения к лечащему врачу, номер(ы) медицинского(ых) вывода (ов) о временной потере трудоспособности. Консультанты Контакт-центра имеют возможность поиска медицинских выводов о временной нетрудоспособности в Электронном реестре листков нетрудоспособности, после чего информируют о результате его обработки или о том, что он не поступал на обработку в Электронный реестр листков нетрудоспособности.
Если медицинское заключение о временной нетрудоспособности не поступало на обработку в Электронный реестр листков нетрудоспособности (далее - Реестр), тогда следует обратиться к врачу для направления такого вывода в Реестр.
Если результат обработки медицинского заключения о временной нетрудоспособности "Непрацездатну особу не знайдено в Реєстрі застрахованих осіб", тогда застрахованному лицу необходимо:
- обратиться к лечащему врачу для проверки корректности регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика/паспортных данных, ФИО и в случае корректировки направить медицинское заключение о временной нетрудоспособности в Реестр;
- обратиться к работодателю (по основному месту работы) для проверки предоставленной информации о трудоустройстве и трудовых отношениях, если лицо недавно трудоустроено (отсутствуют сведения в отчете за последний закрытый квартал), для представления справочного объединенного отчета, после чего - обратиться к лечащему врачу для отправки медицинского заключения о временной нетрудоспособности в Реестр.
Если результат обработки медицинского заключения о временной нетрудоспособности "Помилка однозначного пошуку в Реєстрі застрахованих осіб/За направленими персональними даними знайдено більше однієї особи/Перевірте ПІБ та документ особи", тогда застрахованному лицу необходимо проверить в личном кабинете на вебпортале электронных услуг ПФУ корректность отображения ФИО и регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика:
- при выявлении застрахованным лицом некорректных сведений в своей учетной карточке (ФИО на текущий момент; регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика; дату рождения, место рождения; пол; гражданство; серия и номер паспорта; номер телефона (по согласию); адрес места жительства) можно подать анкету застрахованного лица на вебпортале электронных услуг ПФУ;
- если данные в Реестре застрахованных лиц корректны - обратиться к лечащему врачу для проверки корректности регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика/паспортных данных и ФИО в медицинском заключении, в случае корректировки - направить медицинское заключение о временной нетрудоспособности в Реестр.
Если результат обработки медицинского заключения о временной нетрудоспособности "Відсутня інформація про трудові відносини на дату початку періоду непрацездатності":
1) если лицо, в отношении которого создано медицинское заключение о временной нетрудоспособности, официально трудоустроено, то необходимо выполнить следующие шаги:
- в кабинете застрахованного лица на веб-портале электронных услуг ПФУ проверить наличие данных о трудовых отношениях - начисленную зарплату по страхователю, у которого лицо работает (пункт “Моя заробітна плата” - Заробітна плата/дохід (по страхувальниках);
- обратиться к работодателю для проверки в личном кабинете страхователя на веб-портале электронных услуг ПФУ данных о трудовых отношениях.
2) в случае если данные о трудовых отношениях отсутствуют или недостоверны:
- страхователю необходимо представить объединенный отчет;
- если лицо недавно трудоустроено (отсутствуют сведения в отчете за последний закрытый квартал), то нужно подать уведомление о принятии работника на работу;
- при наличии недостоверных данных страхователю необходимо представить уточняющий отчет с достоверными данными.
По результатам проведенных действий (в соответствии с шагом 2) проверить в личном кабинете застрахованного лица и/или страхователя на веб-портале электронных услуг ПФУ корректность отображения данных о трудовых отношениях, представленных страхователем.
В случае корректного отображения данных о трудоустройстве обратиться к врачу с просьбой направить медицинское заключение о временной нетрудоспособности повторно в Реестр.
Как бухгалтеру первым получить информацию в Новом Году? Все нововведения и аналитику предоставит LIGA360. Только до 14 января получите премиум-пакеты по выгодной цене.
