ГНСУ сообщила, что интерактивный сервис «Пульс налоговой» украинские налогоплательщики в основном используют как консультационный центр.
Со времени презентации этого сервиса налоговой службы в январе 2012 года от плательщиков поступило 26 тыс. звонков. При этом подавляющее большинство обращений (23,5 тыс.) касалось разъяснения отдельных вопросов администрирования налоговых платежей.
Сообщений о необходимости урегулирования спорных вопросов в отношениях с налоговой службой поступило около 2,7 тысяч. 98 % таких обращений налогоплательщиков были отработаны оперативно и с положительным результатом, о чем специалисты ГНСУ отчитались каждому заявителю персонально.
Чаще всего граждане обращаются по поводу организационных недостатков в работе сервисных центров или налоговых инспекций, например, относительно трудностей с получением справок, безосновательного отказа в выдаче документов и т. п. Такие обращения составляют 45 %. Еще 33 % плательщиков обратились в «Пульс налоговой», чтобы решить проблемы с представлением отчетности.
Так, например, после звонка на «Пульс» у киевлянина приняли отчетность в бумажном виде, а харьковскому предпринимателю выдали свидетельство о регистрации плательщиком НДС.
Антикоррупционной проблематики, ради которой «Пульс налоговой» собственно и создавался, касалось только 3,7 % обращений.
Номер телефона «Пульс налоговой» (044) 284-00-07. Линия работает круглосуточно.
