Регулятор звернувся до банків у зв'язку із складною ситуацією в країні: банківська система повинна докласти максимальні зусилля для забезпечення держави фінансовими ресурсами і створення сприятливих умов співпраці з особами, що беруть безпосередню участь у бойових діях.
Нацбанк нагадав, що згідно із Законом про захист військовослужбовців і членів їх сімей, військовослужбовцям з початку і до закінчення особливого періоду, а резервістам і військовозобов'язаним - з моменту заклику при мобілізації і до закінчення особливого періоду не нараховуються штрафні санкції і пеня за невиконання зобов'язань перед банками.
Незважаючи на це, до регулятора продовжують поступати численні заяви військовослужбовців, громадських активістів, народних депутатів України відносно порушень банками вимог Закону і неприйняття заходів, спрямованих на врегулювання ситуації з труднощами повернення кредитів військовослужбовцями і мобілізованими особами.
Враховуючи викладене, Нацбанк ще раз підкреслює необхідність суворого і безумовного дотримання банками положень Закону про захист військовослужбовців і членів їх сімей, виконання рекомендацій державного регулятора, і повідомляє, що невиконання законних вимог є основою для застосування до порушників адекватних заходів дії.