Як повідомляє МОЗ, понад 1,8 млн українців користуються електронним документом, що підтверджує факт вакцинації від COVID-19 у додатку «Дія».
Незважаючи на велику кількість успішно згенерованих COVID-сертифікатів, Міністерство охорони здоров'я продовжує фіксувати випадки, коли отримати онлайн документ не виходить. Кожен з таких випадків проаналізований, розібраний та, за можливості, виправлений. На підставі цих кейсів, МОЗ зібрали перелік найбільш поширених запитів та підготували алгоритм дій, які допоможуть усунути проблеми з генерацією сертифіката.
Питання 1: Якщо ви отримали статус «Немає даних про вас» після запиту на створення документа
Якщо ви робили запит через мобільний застосунок Дія, спробуйте повторити його через портал Дія, використовуючи свій електронний підпис для входу.
Якщо і портал Дія відповів, що «Немає даних про вас», зверніться до Вашого сімейного лікаря або до лікаря, який робив Вам щеплення, із запитом - перевірити ваші персональні дані, зокрема такі як:
1. ПІБ украі?нською та англіи?ською, як у паспортних документах.
2. РНОКПП (реєстраціи?нии? номер обліковоі? картки платника податків, раніше називався індивідуальнии? податковии? номер - ІПН).
3. УНЗР - це унікальний номер запису, що вноситься про кожного громадянина України до Єдиного демографічного реєстру і допомагає зробити цифрову ідентифікацію людини.
4. Дата народження, як у паспорті/свідоцтві про народження.
5. Актуальнии? номер телефону, на якому можливо прии?мати і відсилати смс.
Якщо у вас є дитина віком до 18-ти років, то переконайтесь, що в її картці пацієнта внесені її ж РНОКПП та УНЗР, а не ваші.
Також попросіть лікаря перевірити, чи немає дублів вашого профілю в системі, або співпадінь із профілем іншої людини.
Питання 2: Якщо ви отримали статус ««Помилка при генерації сертифіката» після запиту на COVID-сертифікат
Рекомендовано звернутися до вашого сімейного лікаря або до лікаря, який робив вам щеплення, із запитом - перевірити ваші персональні дані, які описані вище.
Питання 3: Якщо ви отримали статус «На жаль, заява не підписана» після запиту на COVID-сертифікат
Вам потрібно відновити Дія.Підпис. Для цього рекомендовано увіи?ти до мобільного додатку або скористатись порталом Дія, використовуючи електронний підпис для входу.
Питання 4: Якщо ви отримали статус «Сертифікат про вакцинацію недоступний» з таким текстом «Ви зможете додати його лише після другого щеплення. Якщо ви вже його зробили, то зверніться до пункту вакцинації, щоб ваші дані внесли».
Рекомендовано оновити мобільнии? застосунок, після цього надіслати запит на генерацію COVID-сертифіката повторно або зробити це через сайт Дія, увійшовши в систему з допомогою електронного підпису.
Питання 5: Якщо ви отримали статус «Сертифікат про вакцинацію недоступнии?» з таким текстом «Ви щепились не в Украі?ні або дані про вакцинацію внесені не тим лікарем, якии? робив щеплення».
Якщо вакцинація проти COVID-19 була зроблена за межами України, сформувати COVID-сертифікат, якии? би врахував виконану вами вакцинацію, не є можливим. МОЗ працює над такою можливістю в маи?бутньому.
Питання 6: Якщо ви отримали статус: «Номер партіі? вакцини помилковии?».
Вам потрібно звернутися до лікаря, якии? провів щеплення і вніс медичнии? запис про вакцинацію до електронної системи охорони здоров'я, із запитом - позначити внесене, як помилкове, і додати дані повторно, без помилки.
Питання 7: Отримали статус «На жаль, сталася помилка»
У МОЗ радять - звертайтесь до технічноі? підтримки порталу та додатку «Дія»
Якими будуть наступні рішення влади? Користуйтеся екосистемою LIGA360, щоб стежити за прийняттям законів та інших нормативно-правових актів, що можуть вплинути на ваш бізнес та ведення обліку. Дізнайтеся більше про LIGA360 за посиланням.
