Держпідприємництва в ході розгляду питання відносно законодавчого регулювання діяльності колекторних фірм повідомило наступне.
Чинним законодавством діяльність колекторних фірм не регламентована, а Конституція гарантує право на підприємницьку діяльність, не заборонену законом.
Нормами ГКУ встановлено, що кредитор в зобов'язанні:
- може бути замінений іншою особою внаслідок передачі ним своїх прав іншій особі по угоді (поступка права вимоги), правонаступництва, виконання обов'язку боржника поручителем або заставником (майновим поручителем) або виконання обов'язку боржника третьою особою;
- не може бути замінений, якщо це встановлено договором або законом. В цьому випадку колекторна компанія може діяти від імені кредитора на підставі договору доручення або надання послуг за певну винагороду, а кредитор разом з наданням колектору права зробити певні юридичні дії із стягнення з боржника заборгованості передає колектору інформацію про клієнта-боржника.
Відомості про банківські рахунки клієнтів, фінансово-економічний стан клієнтів і т. п. є банківською таємницею, яка розкривається банками з дозволу власника такої інформації або за рішенням суду, - правоохоронним і деяким іншим державним органам. Тобто приватні особи і організації, які при наданні послуг банку отримали конфіденційну інформацію, зобов'язані не розголошувати цю інформацію і не використовувати її у свою користь або на користь третіх осіб.
Значно вплинув на роботу колекторних компаній Закон про захист персональних даних, згідно з яким, наприклад, не допускається обробка даних про фізичну особу без його згоди, окрім випадків, визначених законом, і тільки в інтересах національної безпеки, економічного добробуту і прав людини.
У будь-якому випадку, якщо боржник добровільно не виконує зобов'язання перед кредитором, правовою можливістю стягнути заборгованість являється звернення до суду з відповідним позовом.
Нині обговорюються два варіанти регламентації діяльності колекторних фірм - це законопроекти про колекторну діяльність і про введення ліцензування колекторної діяльності (лист від 27.08.2013 р. № 7747).
