Миндоходов відмітило, що контролюючий орган, що розглядає скаргу платника (на повідомлення-рішення або інше рішення) :
- зобов'язаний прийняти мотивоване рішення і направити його впродовж 20 календарних днів, що йдуть за днем отримання скарги;
- може прийняти рішення про продовження терміну розгляду скарги, але не більше 60 календарних днів, і письмово повідомити про це платника до закінчення 20-денного терміну.
При цьому, на думку ВАСУ, перенесення останнього дня терміну з вихідного дня на того, що йде за ним робітник можливий тільки в першому двадцятиденному випадку.
Останнім днем надання відповіді у рамках продовженого шестидесятиденного терміну є його останній робочий день. У такому разі останній день терміну, що доводиться на вихідний, не переноситься.
Також податківці нагадали, що якщо мотивоване рішення за скаргою не спрямовується платникові у відведений термін, така скарга вважається повністю задоволеною на користь платника (лист від 11.07.2013 р. № 99-99-10-02-02-18/62/2339).