Податківці Головного управління ДПС у Рівненській області звертають увагу платників податків, що повідомлення «Виникла помилка при доступі до носія ключової інформації» має декілька причин:
невірно вказано пароль до носія ключової інформації;
невірно обрано носій ключової інформації;
перевищено число спроб введення невірного паролю.
Щоб усунути дану помилку необхідно:
перевірити правильність введення паролю, а саме: регістр вводу паролю, мову клавіатури тощо (створений пароль може містити особливі символи);
перевірити чи вірно обрано носій ключової інформації, наприклад, файловий (USB-flash, CD(DVD)-R(RW) тощо), захищений (Алмаз-1К, Кристал-1, Гряда-301, ID-картка тощо), SIM-карта;
спробувати зчитати особистий ключ електронного підпису в іншому програмному забезпеченні або на вебсайті Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (далі - Надавач) у розділі «Підпис даних».
Якщо жодна з рекомендацій не допомогла, вирішити проблему податківці пропонують звернувшись:
до служби технічної підтримки програмного забезпечення, при вході до якого виникає дана помилка;
до представництва Надавача, в якому були отримані кваліфіковані сертифікати, подати заяву на скасування кваліфікованого сертифіката, згенерувати новий особистий ключ та отримати відповідні йому кваліфіковані сертифікати.
Відчуйте силу інформації на вашому боці - з LIGA360 PRO. Експертна аналітика допоможе знайти правильний алгоритм дій для керівника, юриста, бухгалтера чи комплаєнс-офіцера. Замовте доступ за посиланням.
