Останнім часом у соцмережах активно обговорюють ситуації, коли споживачам додають окрему плату за роботу генератора у розрахункових документах. Чи законна доплата за роботу генераторів у чеках для споживачів? Пояснення надало Головне управління Держпродспоживслужби в Тернопільській області.
У відомстві визнали, що станом на сьогоднішній день, в зв'язку з критичною ситуацію енергосистеми України використання генератора суб'єктами господарювання у період відсутності електропостачання є вимушеним заходом, спрямованим на:
забезпечення безперервності роботи суб'єкта господарювання;
збереження якості товарів;
можливість надання послуг споживачам у звичайному режимі.
Витрати на пальне, технічне обслуговування та амортизацію генератора є частиною операційних витрат підприємства, що відповідно до принципів ціноутворення можуть бути включені до ціни товару або послуги.
Проте, відповідно до статті 15 Закону України «Про захист прав споживачів» (далі - Закон) споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги).
Більше аналітичних матеріалів за темою є в LIGA360. Замовте презентацію менеджера прямо сьогодні.
Інформація про продукцію повинна містити: дані про ціну (тариф), умови та правила придбання продукції, а також може бути розміщена в місцях, де вона реалізується, а також за згодою споживача доводитися до нього за допомогою засобів дистанційного зв'язку.
З огляду на зазначене, суб'єкт господарювання повинен заздалегідь повідомити споживача про повну вартість послуг та її складові. Інформація щодо ціни реалізації продукції має бути чіткою і простою для розуміння.
Крім того, статтею 10 Закону передбачено, якщо під час виконання робіт (надання послуг) виникає необхідність у додаткових роботах (послугах), що не були передбачені умовами договору, виконавець зобов'язаний одержати від споживача дозвіл на виконання таких робіт (надання послуг).
Будь-які додаткові роботи (послуги), виконані (надані) виконавцем без згоди споживача, не створюють для споживача будь-яких зобов'язань щодо їх оплати.
З огляду на вищезазначене, дії суб'єкта господарювання є порушенням законодавства про захист прав споживачів:
якщо плата за роботу генератора стягується без попередження;
інформація про додаткову плату не зазначена в прейскурантах цін, меню, договорах, оголошеннях і т.д.;
споживач дізнається про додаткові витрати після наданої послуги, або придбання тору.
Тому, запровадження будь яких додаткових платежів, допускається виключно за умови завчасного, повного та зрозумілого інформування споживачів, а також за умови обов'язкового дотримання законодавства про захист прав споживачів, резюмували у Держпродспоживслужбі.
Академія LIGA ZAKON запрошує взяти участь у безкоштовних вебінарах:
Фінансова звітність і податок на прибуток - 2025: критичні точки для бухгалтера (3 лютого, 11:00). Участь безкоштовна за умови реєстрації. Зареєструватися - за посиланням;
Як обґрунтовувати ділову мету операцій: практичний підхід (5 лютого, 11:00). Участь безкоштовна за умови реєстрації. Зареєструватися - за посиланням.
Читайте також:
