У зв'язку з ситуацією, що склалася на Сході України, у споживачів фінансових кредитів ломбардів виникає занепокоєння відносно повернення запорук по кредитах і можливого нарахування штрафних санкцій.
Рішення і уникнення вказаних проблем частенько є неможливим через те, що частина ломбардів в східних регіонах України не працює. Зв'язатися із співробітниками і керівниками вказаних установ споживачам фінансових кредитів не вдається.
Додатковою проблемою є те, що споживачі фінансових послуг після нормалізації ситуації на Сході України при вирішенні спірних питань з ломбардами не зможуть посилатися на обставини, які можливо трактувати як форс-мажор.
В зв'язку з цим Нацкомфинуслуг звернулася з проханням до керівників ломбардів в Донецькій і Луганській областях забезпечити виконання договорів в частині збереження закладеного майна. Крім того, відомство попросило з розумінням підійти до проблем, які виникають у споживачів фінансових послуг під час виконання ними умов укладених договорів, а саме в частині нарахування штрафних санкцій і стягнення запоруки, на період до нормалізації ситуації.
